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Antworten auf "Allgemeine Fragen"

Ich habe meine Anmeldedaten vergessen. Was kann ich tun?
Verwenden Sie in diesem Fall bitte das dafür vorgesehene
Formular. hier können Sie ein neues Passwort anfordern, welches zeitnah vom System generiert wird (dies setzt eine gültige E-Mail Adresse voraus!) und / oder Sie rufen Ihre Benutzerkennung ab. Unser Service-Center wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.




Antworten auf "Technische Fragen"

Der Webshop verlangt immer wieder meine Anmeldedaten, obwohl ich diese bereits eingegeben hatte. Was kann ich tun?
Dieser Einzelfall hat wahrscheinlich folgenden Hintergrund: Damit Sie sich an einem System anmelden können, müssen Sie Ihre Daten eingeben. Diese werden auf dem Server überprüft. Sind die Daten korrekt, wird Ihnen eine sogenannte "Session" zugewiesen. also eine 32-stellige, eindeutige Kombination, welche Sie identifiziert. Diese Kombination wird Ihrem Browser mitgeteilt, dieser merkt sich die Kombination und teilt sie dem System bei jedem Seitenaufruf mit. Sollte Ihr Browser sich diese nicht merken wollen (z.B. bei verschärften Sicherheitseinstellungen), werden Sie nicht wiedererkannt und Sie sind wieder abgemeldet bzw. sehen erneut die Anmeldemaske. Beheben lässt sich dieses Problem durch das Hinzufügen der Webseite (bzw. des Webshops) in die vertrauenswürdigen Sites. Im Internet Explorer ist diese Einstellung zu finden unter: Extras -> Internetoptionen... -> Sicherheit -> Vertrauenswürdige Sites -> Sites (das Häkchen bei "Für Sites dieser Zone ist eine Sicherheitsüberprüfung (https://) erforderlich" entfernen). Hier einfach die Webadresse aufnehmen, 2 mal auf "Ok" klicken und anschließend den Browser neu starten. Ihr Browser merkt sich nun die Henry Schein Dental Depot- Session. Eine weitere Möglichekeit besteht im Timeout. Eine Session verfällt nach 20 Minuten inaktivität automatisch. Dieser Sicherheitsmechganismus ist notwendig um möglichen "Ausweis(Session)-Dieben" den gar auszumachen. In diesem Fall schließen Sie alle Browser-Fenster, und öffnen diesen erneut.




 

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